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Trocas

Em caso de troca, o cliente deve entrar em contato com a Tribal em até sete dias corridos após o recebimento, devendo também arcar com os custos de devolução e reenvio do produto trocados. Será criado um cupom no valor dos produtos (sem o valor do frete) e o cliente realizará uma nova compra utilizando este cupom. O processamento das trocas leva em torno de 7 dias úteis após o recebimento dos produtos devolvidos.

É importante ressaltar que peças avariadas ou com sinais de uso não poderão ser trocadas ou devolvidas. 

Devoluções

Conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem um prazo de 7 dias corridos após o recebimento para realizar a devolução dos produtos comprados em caso de arrependimento. O processamento das devoluções leva em torno de 7 dias úteis após o recebimento dos produtos devolvidos. O prazo para reembolso será de até 30 dias úteis.

Os novos produtos serão enviados após o recebimento e conferência da encomenda devolvida.

Entre em contato pelo e-mail pagamentos@tribal.com.br.